یک آژانس روابط عمومی چه کاری انجام می دهد
آژانس های روابط عمومی که فعالیتی متفاوت با آژانس های تبلیغاتی دارند، برندسازی و آگاهی از کمپانی ها و سازمان ها را از طریق پوشش خبری و خبر رسمی انجام می دهند. در مقابسه با هزینه های گزاف تبلیغات، می توان ابزار روابط عمومی را یک راهکار ارزان قیمت و بیشتر اوقات رایگان در نظر گرفت.
البته هدف هر دو این آژانس ها یعنی روابط عمومی و تبلیغات یکی است و می خواهند چهره شرکت ها و سازمان های خود را باصداقت، مهم و موفق نشان دهند. اما راه رسیدن به هدف برای هرکدام از آنها کاملا متفاوت است. بیشتر مردم تبلیغات را با دیدی مشکوک و مرددانه می نگرند چون می دانند بابت آن پول پرداخت شده است.
ایده ی اصلی آژانس روابط عمومی
- آنها تبلیغات را نمی خرند.
- آنها داستان برای گزارشگران نمی نویسند.
- آنها بیلبورد نمی زنند.
- آنها تبلیغات جذاب نمی زنند تا مردم محصولات بیشتری را بخرند که احتمالا احتیاج به آن ندارند.
- خب ، پس آژانس تبلیغاتی چه می کند.
- آنها مانند آژانس های تبلیغاتی، شرکت ها را با پوشش سرمقاله به پیش می برند.
- این مورد به عنوان رسانه ی مجانی شناخته می شود.
- مانند داستان هایی که در وبسایت ها، روزنامه ها، مجلات و یا برنامه های تلویزیونی می آید.
- در مقابل آن رسانه های پولی یا تبلیغات هستند.
وظایف آژانس روابط عمومی
آژانس های روابط عمومی تبلیغات یک هدف دارند:
- دیده شدن مشتریانشان و موفق، صادق، مهم، هیجان انگیز، و مرنبط دیده شدن آنها.
- اما راه برای خلق آگاهی بسیار مشکل تر است.
- اغلب مردم می فهمند تبلیغات توسط مشتریان پرداخت می شود، و باید با شک و تردید نگریسته شود.
- در مقابل مقالات و تبلیغات، تلویزیونی مطبوعات مورد توجه تر معتبرتری هستند و با علاقه ی بیشتری به آنها نگاه می شود.
- پیش بینی، تجزیه و تحلیل و تفسیر افکار عمومی، نگرش ها و مسائلی که ممکن است برای خوب یا بد، عملیات و برنامه های سازمان تاثیر بگذارد.
- مدیریت مشاوره در تمام سطوح سازمان با توجه به تصمیمات سیاسی، دوره های عملی و ارتباطات، با توجه به تأثیرات عمومی آنها و مسئولیت های اجتماعی یا شهروندی سازمان.
- تحقیق، انجام و ارزشیابی، به طور مداوم، برنامه های عملی و ارتباطی برای دستیابی به درک عمومی آگاهانه لازم برای موفقیت اهداف سازمان. این ممکن است بازاریابی،مالی، جذب سرمایه، کارمند، روابط عمومی یا دولتی، و برنامه های دیگر باشد.
- برنامه ریزی و اجرای تلاش های سازمان برای تاثیر گذاری یا تغییر سیاست های عمومی. تعیین اهداف، برنامه ریزی، بودجه بندی، استخدام و آموزش کارکنان، توسعه امکانات – به طور خلاصه، مدیریت منابع مورد نیاز برای انجام تمام موارد فوق.
عملکرد کلی یک آژانس روابط عمومی
تاکتیک ها شامل برخی یا همه موارد زیر هستند:
- نوشتن و توزیع انتشارات مطبوعاتی
- نوشتن بیانیه ای (کمتر رسمی از نشر مطبوعات) در مورد یک شرکت و ارسال آن مستقیم به روزنامه نگار.
- طراحی و اجرای رویدادهای خاص طراحی شده برای روابط عمومی و روابط رسانه ای.
- تحقیق بازار را بر روی شرکت یا پیام شرکت انجام دهید.
- گسترش ارتباطات کسب و کار از طریق شبکه های شخصی یا حضور و حمایت از وقایع
- تبلیغ نویسی و وبلاگ نویسی برای وب(سایت های داخلی و خارجی)
- راهبردهای روابط عمومی بحران
- تبلیغات رسانه ای آنلاین و پاسخ به نظرات منفی آنلاین
راهبردهای آژانس روابط عمومی
چه زمانی از آژانس روابط عمومی استفاده کنیم
- زمانی که شرکت ها و افراد می خواهند از طریق رسانه ها حفاظت، ارتقاء یا ایجاد اعتبار کنند، باید از یک آژانس روابط عمومی استخدام کنند.
- یک آژانس روابط عمومی خوب می تواند سازمان را تجزیه و تحلیل کند.
- پیام های مثبت را پیدا کند و این پیام ها را به داستان های رسانه ای مثبت تبدیل کند.
- وقتی خبر بد است، یک آژانس می تواند بهترین پاسخ را بدست آورد و آسیب را کاهش دهد.
باب گلد می گوید :"آژانس خوب یک شریک استراتژیک است که به مشتریان کمک می کند تا با مخاطبان خود صحبت کنند.” آژانس یک شنونده خوب برای بازار است و می داند که به چه مدلی گفتگو را شروع کند.
"آیا آژانس شما می تواند پیام شما را دریافت کند؟ و آیا آنها می توانند مانند یک شریک خوب مکالمات را هدایت کنند، و یا اینکه یک سری کلیپ جمع کن هستند که سرشان شلوغ است؟
مخاطبان موثر روابط خوبی با بسیاری از روزنامه نگاران مختلف در صنایع مختلف دارند.
- بسیاری از متخصصین روابط عمومی، روزنامه نگاران سابق هستند.
- بنابراین آنها بهترین شیوه ها را برای روایت یک داستان و دسترسی به سردبیران و خبرنگاران را می دانند.
- از آنجایی که آنها کارمند شرکتی نیستند که آنها را استخدام می کند، می توانند نماینده صادقی باشند.
- آنها می توانند دیدی خارج از شرکت داشته باشند و توان بالقوه ای دارند که بدانند ایده های داستان در آن کار می کنند.
ارتباط بین مشتری و آژانس روابط عمومی
- ارتباط بین مشتری و سازمان نباید منفعل باشد.
- مشتریان باید آژانس را مطلع کنند که چه پیامهایی را میخواهند تبلیغ کنند.
- پیشنهاداتی در مورد جایی که آنها می خواهند ظاهر شوند داشته باشند.
- چند صفحه اول نیویورک تایمز از چند داستان کوتاه تشکیل شده است.
- فضای رسانه ای امروز شامل وبلاگ ها، وب سایت ها، نمایش های تلویزیونی، مجلات و رسانه های دیگر است.
- این ها روز به روز پیشرفت می کند.
- یک آژانس روابط عمومی مناسب به مشتریان کمک می کند تا در این رسانه های پیچیده بیشتر دیده شوند.
- در بلندمدت روابط عمومی نوعی سرمایه گذاری در برند و دیده شدن یک شرکت یا فرد می باشد.
- این می تواند باعث افزایش شناخت و شهرت شود.