راز موفق ترین آنلاین شاپ های دنیا منتشر شد

تمام آنچه برای شروع یک آنلاین شاپ موفق باید بدانید

معمولا هنگام راه اندازی یک فروشگاه آنلاین سوالات زیادی ممکن است که ذهن تان را درگیر کند، مثلا اینکه چطور و در کجا محصولات تان را بازاریابی کنید، چه طور از مشتری پول بگیرید و کلی سوال دیگر. اما نگران نباشید، ما در این قسمت از نمناک به این سوالات پاسخ خواهیم داد و چندین نکته برای راه اندازی یک فروشگاه آنلاین را با شما به اشتراک می گذاریم.

پلتفرم تجارت الکترونیک مناسب را انتخاب کنید

اگر می ‌خواهید یک فروشگاه آنلاین راه ‌اندازی کنید، اولین چیزی که در لیست کارهایتان قرار می‌ گیرد، انتخاب یک پلتفرم تجارت الکترونیک است. پلتفرم تجارت الکترونیک نوع خاصی از وب سایت است که به افراد امکان می دهد تا محصولات یا خدماتشان را از کسب و کار کوچکتان خریداری کنند. با استفاده از این ابزار، افراد می توانند در همان سایت تان خریدشان را انجام بدهند. به طور خلاصه، این بستر همه کاره فروش آنلاین شماست.

حواستان به کاربران موبایل هم باشد

کسب و کار آنلاینی موفق است که بتواند مشتری را از هر طریقی جذب کند. امروزه اکثر افراد بیشتر با گوشی هایشان کار می کنند تا کامپیوتر و لپ تاپ؛ حتی این روزها، گوگل هم محتواهایش را متناسب با گوشی ها سفارشی می کند. به عبارت دیگر، اگر فروشگاه شما نتواند به درستی در موبایل نمایش داده شود، این احتمال وجود دارد به درستی دیده نشود. متخصصان طراحی وب زیادی هستند که می توانند به شما در ایجاد نسخه موبایلی سایت تان کمک کنند.

سعی کنید اولین ایمپرشن سایتتان فوق العاده باشد

شما باید بفهمید که چطور می توانید از طریق ارتباط با مخاطبان تان به صورت آنلاین درآمد کسب کنید و کاربران را درگیر سایت تان نگه دارید. حدود 50 میلی ثانیه طول می کشد تا کاربران تصمیم بگیرند که آیا سایت شما را دوست دارند یا خیر. شما می توانید با چیزهای ساده ای مثل ایجاد یک هدر و طراحی خلاقانه به این هدف برسید. اولین برداشت کاربر از سایتتان برای سال ها در ذهنش باقی می ماند، پس باید تا حد امکان به یاد ماندنی و منحصر به فرد باشید.

در انتخاب تصاویر دقت کنید

یکی از مهم ترین چیزهایی که می توانید روی آن سرمایه گذاری کنید تا شانس تان را برای تبدیل افزایش بدهید، تصاویر است. مشتریانتان 80 درصد می بینند و 20 درصد می خوانند. اگر می ‌خواهید یک سایت تجارت الکترونیکی جذاب داشته باشید، عکس ‌های بزرگ از محصول همراه با طراحی عالی دو نکته اصلی هستند که باید روی آن ها تمرکز کنید.

نکاتی که باید در مورد عکس ها رعایت کنید:

• از پس زمینه تمام سفید استفاده کنید تا محصولت تان برجسته شود.
• اندازه عکس را بزرگ کنید تا کاربران بدانند دقیقا چه چیزی می‌ خرند.
• حالت بزرگنمایی را فعال کنید تا مشتریان شما بتوانند همه جزئیات کوچک را ببینند.
• عکس محصول را از تمامی زوایا بگذارید.
• اگر نمی خواهید یا تجهیزات مناسب ندارید، از یک عکاس حرفه ای کمک بگیرید.

قابلیت گشتن در سایت تان را بهتر کنید

UX یا تجربه کاربری مشخص می‌ کند که مشتریان شما چه احساسی هنگام گشت و گذار در وب‌سایت تان دارند. با ایجاد یک ناوبری بدون استرس به بازدیدکنندگان اجازه بدهید به راحتی آنچه که به دنبالش هستند را پیدا کنند؛ زیرا اگر آن را پیدا نکنند، نمی توانند هم چیزی بخرند. مشتریان شما معمولا مایلند آخرین کالکشن محصولات تان را ببینند.

آن ها دوست ندارد هنگام جستجوی محصولات جدید، مطالب قدیمی را مرور کنند؛ بنابراین یک زبانه محصولات جدید در ناوبری اصلیتان قرار بدهید تا بیشتر قابل مشاهده باشد و بازدیدکنندگان جدید را وسوسه کند که در سایت تان بمانند. علاوه بر این توصیه می شود از منوهای کشویی استفاده کنید.

یک ایده منحصر به فرد داشته باشید

احتمالا یکی از مهم ترین چیز هایی که هر صاحب کسب و کاری برای کسب درآمد آنلاین به آن نیاز دارد، یک ایده خوب است. ایده ‌های کسب ‌و کار آنلاین ممکن است به راحتی به دست بیایند، اما بین ایجاد یک کانسپت خوب و چیزی که واقعا درآمد منفعل برای تیم تان ایجاد کند، تفاوت وجود دارد.

هنگامی که به فضای تجارت الکترونیک ملحق می شوید، وارد یک بازار بسیار رقابتی می شوید که همه شبیه به هم به نظر می رسند و به همین دلیل خیلی مهم است که یک ایده منحصر به فرد ایجاد کنید و چیزی را ارائه دهید که رقیب شما یا ندارد یا مثل شما ارائه نمی دهد.

یک USP یا پیشنهاد فروش منحصر به فرد ایجاد کنید

کسب و کار های آنلاین زیادی وجود دارد که مشتریان شما می توانند از بین آن ها انتخاب کنند. شما باید مخاطبان تان را متقاعد کنید که چیزی در کسب و کارتان هست که ارزش وقت گذاشتن را دارد و یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد داشته باشید. هر کسب ‌و کار موفقی یک چیزی دارد که آن را از دیگران متمایز می ‌کند، فقط باید بفهمید که چیست.

راه دیگر اینست که خودتان تحقیق کنید و از نزدیک رقبای تان را بررسی نمایید. ببینید آنها روی چه چیزی تمرکز می کنند؟ چه چیزی را از دست داده اند؟ آیا می توانید آن را برای مشتریانتان بیاورید؟

یک صفحه شگفت انگیز "درباره ما" ایجاد کنید

حدود 7 درصد از بازدیدکنندگانی که وارد صفحه اصلی تان می شوند؛ برای دیدن صفحه درباره ما کلیک می کنند. کسانی که این صفحه را می بینند 30٪ بیشتر از کسانی که نمی بینند، مشتریتان می شوند.

داشتن یک صفحه درباره ما به روز شده و خوش طرح می تواند حس کنجکاوی را برانگیزد و فروش غیرمنتظره ای را از افرادی که به تازگی وارد سایتتان شده اند، ایجاد کند؛ همچنین می توانید از این صفحه برای پیوند دادن به اطلاعات دیگر چیز هایی مثل کانال یوتیوب و حتی نمایه لینکدین تان استفاده کنید.

چه چیزی را در صفحه درباره ما باید به اشتراک بگذارید:

• داستان برندتان
• یک ویدیو یا چندین عکس جذاب که برندتان را به تصویر می کشد.
• شرکایتان، اگر تنها نیستید.
• یک یا دو گواهینامه
• لینک هایی به برخی از بهترین یا محبوب ترین محصولاتتان

یک استراتژی سئوی موفق داشته باشید

بعد از طراحی یک وب سایت جذاب باید به این فکر کنید که چطور می توانید بازار هدف تان را به کمک بهینه سازی موتور جستجو به سمت سایت تان بکشانید.

چند نکته ای در مورد سئو که به شما در شروع کارتان کمک می کنند، عبارتند از:

•  صفحه محصول تان را با استفاده کلمات کلیدی مناسب، هدرها و تگ های مرتبط بهینه کنید.
• ازURL های دوستانه استفاده کنید. باید از کلمه کلیدی که می‌خواهید برای سئو رتبه ‌بندی کنید در آدرس استفاده کنید.
• از محتوای تولید شده توسط کاربر نهایت استفاده را ببرید. این کار برای شما هیچ هزینه ای ندارد و همچنین محتوای تازه و منحصر به فردی را برای موتور های جستجو فراهم می کند.
• از محتوای تکراری خودداری کنید. نوشتن توضیحات محصول منحصر به فرد به جای استفاده از توضیحات ارائه شده توسط سازنده، راه هوشمندانه تری است. گوگل متوجه می شود و شما را از رقبایتان که از متن محصول مشابهی استفاده می کنند، متمایز می کند.
• صفحات مربوط به اقلام موجود در انبار را مخصوصا اگر رتبه بالایی دارند را حذف نکنید.
• یک سیستم لینک داخلی کاملا حساب شده داشته باشید؛ چرا که اینگونه کاربران چیزی برای کلیک کردن دارند.
• به سایت های اینترنتی دیگر لینک بدهید. این کار به بازدیدکنندگان نشان می ‌دهد که می ‌خواهید محتوای مفیدی ارائه بدهید و لینک دادن به منابع خارجی برای تان اهمیتی ندارد.
• از Analytics استفاده کنید.

برای هر مشتری، محصول مناسبش را هدف قرار بدهید

معمولا اکثر مشتری ها دوست دارند محصولاتی را ببینند که بر اساس سابقه خرید قبلی شان توصیه می شود. سایت دیجی کالا یکی از اولین خرده فروشانی است که این امر را با موفقیت پیاده سازی کرد و در نهایت همه از آن استفاده کردند.

اگر این اصل رعایت شود، مشتری علاوه بر مثلا منگنه ای که می خواهد، لوازم اداری دیگری را هم می خرد. پس هر سایت تجارت الکترونیکی که می ‌خواهد در بازی بماند، باید یک تجربه خرید شخصی برای مشتریانش ارائه بدهد.

از چت یا تیکت برای کمک به مشتریان بالقوه در تصمیم ‌گیری سریع‌تر استفاده کنید

هیچ چیز بهتر از تعامل با مشتری در یک فروشگاه نیست. در کسب و کارهای آنلاین هم با قابلیت چت می توانید به یک مشتری بالقوه کمک کنید. به طور کلی، دکمه گفتگوی زنده را در قابل مشاهده ترین نقطه قرار بدهید. اگر زمان زیادی برای مدیریت سیستم چت تان ندارید، می توانید چند نفر را برای این کار استخدام کنید.

تخفیف بدهید

شما باید قیمت کمتری نسبت به رقبایتان داشته باشید. ارائه تخفیف برای محصولات منحصر به فرد یا اقلام دست ساز لازم نیست؛ اما برای کالاهای عمومی و محصولات ساده، کد های کوپن می توانند فروش بیشتری برایتان به ارمغان بیاورند. اکثر پلتفرم های تجارت الکترونیک از استفاده از کوپن های تخفیف پشتیبانی می کنند. شما می توانید این کوپن ها را با چند کلیک فعال کنید.

برای کدهای کوپن چند ایده وجود دارد:

• تخفیف برای اولین خریدار
• تخفیف برای خرید چند تایی
• تخفیف اعضا
• ارسالِ رایگان

تجربه کار با سبد خریدتان را بهتر کنید

کنترل شما بر تجربه سبد خرید به نوع کسب و کاری که دارید، بستگی دارد. اگر شما فروشگاه آنلاین خودتان را دارید، می توانید به راحتی از راهنمای گام به گام برای ارتقا تجربه مشتری با سبد خرید، استفاده کنید. برخی از شرکت های میزبانی وب حتی ابزارهایی را برای کمک به شما ارائه می دهند.

متاسفانه به دلیل هزینه های حمل و نقل بالا، تاخیر وب سایت و مناسب نبودن گزینه های پرداخت یا فقط به این دلیل که کاربر صرفا در حال گشتن بوده و قصد خرید چیزی را نداشته، 71 درصد از سبد های خرید حساب نشده باقی می مانند. معمولا هم توصیه می شود که به مشتریان اجازه بدهید به عنوان مهمان خرید کنند.

یک سیستم حمل و نقل خوب ایجاد کنید

مشتریان معمولا انتظار دارند در هر فروشگاه آنلاینی که امروزه بازدید می کنند، بنر " ارسال رایگان" را ببینند. به چند طریق می توان برای از شر هزینه این نوع خدمات راحت شد:

ارسال رایگان

حمل و نقل رایگان مهم ترین عامل است که حتی وفاداری مشتری را به فروشگاه شما بیشتر می کند. البته این کار مناسب پوشاک، محصولات آرایشی و زیبایی و لوازم جانبی است زیرا در اکثر موارد بسته ‌ها کوچک یا متوسط هستند.

تحویل رایگان بیش از یک مقدار سفارش مشخص

این گزینه هم عالی است و می‌تواند سفارشات تان را به طور تصاعدی افزایش دهد.

نرخ ثابت حمل و نقل

کم دردسرترین روش همین است؛ زیرا شما برای هر سفارش یک کارمزد ثابت ارائه می دهید که خیال مشتری را راحت می کند.

نرخ حمل و نقل بر اساس وزن، کل سفارش یا مسافت

انجام این کار کمی چالش ‌برانگیزتر است، زیرا برای به دست آوردن برخی برآورد ها باید بفهمید که هزینه حمل و نقل شما دقیقا چقدر است.

بازخورد بگیرید

فراهم نبودن امکان ثبت بازخورد می تواند مانع بزرگی برای راه اندازی یک فروشگاه آنلاین باشد. در واقع، اکثر خریداران آنلاین بررسی محصولی که قصد خریدش را دارند را می خوانند و 90 درصد بر اساس آنچه می خوانند؛ تصمیم می گیرند.

این کار از نظر سئو رتبه ‌بندیتان را بهبود می‌ بخشد، زیرا محتوای تازه و منحصر به‌ فردی را ارائه می‌ دهند، رتبه‌بندی تان از نطر سئو را بالا می برد و بازدیدکنندگان جدیدی را جذب می ‌کنند. نباید از مشاهده نظرات منفی در یک سایت ناراحت شوید؛ زیرا این طبیعی است و مشتریان با دیدن خوبی ها و بدی هاست که تصمیم می گیرند.

در رویکردی که برای خبرنامه تان دارید، تجدید نظر کنید

برخی از آمارها می گویند برخی از افراد زمانی که صندوق ورودی شان مملو از هزاران ایمیل است، عصبانی می شوند؛ اما باز هم وقتی آن ایمیل را می خوانند، چیزی می خرند. برخی وب ‌سایت ‌ها وقتی واردشان می شوید، با یک پنجره پاپ آپ خبرنامه از شما استقبال می ‌کنند.

این به درد کسانی می خورد که می خواهند پیشنهادات انحصاری یا اعلامیه های محصول جدید دریافت کنند. برای افزایش شانس تان برای به دست آوردن مشترکین جدید، از این طریق آن ها را جذب کنید.

به دیگران نشان دهید که سایتتان امن و قابل اعتماد است

داده های آنلاین بسیار حساس هستند، به همین دلیل هم باید تمام نکات مهم را بررسی کنید تا مطمئن شوید سایت تان ایمن و قابل اعتماد است. نه خرده فروشان و نه فروشگاه های بزرگ هیچ کدام دوست ندارند که حساب شان خالی شود.

تکنیک هایی هست که خطر کلاهبرداری آنلاین را کاهش می دهد:

• یک پلتفرم امن انتخاب کنید.
• از احراز هویت قوی SSL استفاده کنید.
• تمامی سفارشات تان را پیگیری کنید.
• از رمز عبور های قوی استفاده کنید.

از قدرت رسانه های اجتماعی برای تبلیغ تان استفاده کنید

کسب و کارتان هر چه که باشد، هیچ وقت نباید از رسانه های اجتماعی غافل شوید. این رسانه ها این روزها خیلی بزرگ شده اند. به معنای واقعی کلمه هر سایت تجارت الکترونیکی باید در رسانه های اجتماعی حضور داشته باشد تا پتانسیلش را در فروش آنلاین به حداکثر برساند. شاید پلتفرم هایی مثل پینترست و توییتر جای مناسبی نباشند، اما اینستاگرام و واتس اپ کاملا مناسب این کار هستند.

پیشنهاد فروش کمیسیونی بدهید

برنامه فروش کمیسیونی دیگران را متقاعد می کند تا محصولات تان را بیشتر تبلیغ کنند. در این نوع فروش وقتی کسی چیزی را بعد از توصیه یک نفر می‌ خرد، آن شخص معرف یک هدیه اضافی، کد کوپن تخفیف یا امتیاز پاداش دریافت می ‌کند که می ‌تواند برای خرید های بعدی از آن استفاده کند. چیزی که از دیدگاه مشتریان جذاب است، اینست که آن ها نه تنها چیزی را می خرند که به نفع شان است، بلکه می توانند محصولات تان را هم تبلیغ کنند و از این طریغ هم پورسانتی دریافت کنند.