راز موفقیت در فروش آنلاین جنس نو و دست دوم

چطور محصول جدید یا لوازم اضافه خود را آنلاین بفروشیم ؟

با پیشرفت تکنولوژی و افزایش شبکه های اجتماعی بسیاری از افراد محصولات خود را اینترنتی و آنلاین می فروشند. داد و ستد های آنلاین سبب راحتی خریداران نیز شده است زیرا بازار رقابت در فروشگاه های اینترنتی داغ است و خریدار می تواند بدون اتلاف وقت محصول مورد نظر خود را خریداری کند.

بسیاری از افراد تمایل دارند که محصولات خود را از این طریق به فروش برسانند اما تجربه لازم را در این مورد ندارند و نمی دانند چگونه و از چه تکنیک هایی استفاده کنند تا فروش آنلاین بهتری داشته باشند. اگر شما نیز تمایل به فروش محصولات خود به صورت اینترنتی دارید، در این بخش از سبک زندگی نمناک شما را راهنمایی خواهیم نمود تا لوازم خود چه از نوع محصول جدید و چه وسیله ای که دیگر نیازی به آن ندارید را به صورت آنلاین بفروشید.

عکسهای با کیفیت بگیرید

افراد امروزه عادت دارند که تصاویر یا اشیای زیبا را بصورت آنلاین ببینند به همین دلیل ممکن است با دیدن عکس های بی کیفیت انگیزه خود را برای خرید آن کالا از دست بدهند. فکر نکنید برای تهیه عکسهای زیبا به دوربین های گران قیمت نیاز دارید، دوربین تلفن های همراه خوب است فقط مطمئن شوید که نور تلفن کافی است و از وسایل به اندازه کافی عکس بگیرید تا خریدار بتواند هر آنچه را که لازم دارد از همه زوایا و سایر جزئیات خاص که باید برجسته شود خوب یا بد ببیند.

بدانید که فروش آنلاین کاری زمان بر است

اگر شما بخواهید فروش آنلاین داشته باشید، باید توجه نمایید که این کار بلندمدت و زمان بر است. برای اینکه فروش موفقی داشته باشید، همه چیز را محاسبه کنید، در این راه تحمل داشته باشید، اگر عجول باشید و محاسبات اشتباه داشته باشید، کار خود را نیمه راه رها خواهید نمود.

با افراد با تجربه مشورت کنید

برای راه اندازی یک فروش اینترنتی با افرادی که صاحب یک سایت و یا یک فروشگاه اینترنتی هستند، مشورت کنید و از آنها بابت سختی های کار و هزینه هایی که دارند سوال کنید. اگر برای فروش اینترنتی سایتی را می خواهید راه اندازی نمایید، هزینه ها را در نظر بگیرید زیرا این کار در تصمیم گیری شما تاثیر بسیار زیادی دارد.

واقع بین باشید

واقعیت را نادیده نگیرید و نخواهید که یک شبه ره صد ساله بروید، از کم شروع کنید و به مرور مقدار تولید و سفارشات خود را افزایش دهید. موفقیت نیاز به تلاش مستمر دارد.

از اغراق کردن و تعریف بیجا به شدت دوری کنید

صداقت در کار موجب جلب اعتماد کاربران به تجارت و برند شما می شود. اگر ادعا داشته و در تعریف از محصول خود اغراق نمایید ممکن است ابتدا فروش داشته باشید اما کاربران و مشتریان اعتماد خود را از دست خواهند داد. صادق باشید و سعی کنید در تمام بخش های تجارت خود بی پرده و بدون حاشیه فعالیت داشته باشید.

صادق باشید

همیشه، در مورد وضعیت کالا صادق باشید و مشکل را به وضوح در تصاویر و هر توصیفی که می نویسید نشان دهید زیرا فقط در صورت فروش، وقت خود را هدر خواهید داد چراکه معمولا افراد از مشکلات خاص یک محصول چشم پوشی نمی کنند به همین دلیل ممکن است یا کالای شما مرجوع شود یا مشتری برای کاهش قیمت آن درخواست تخفیف کند پس بهتر است از همان ابتدا در معرفی کالای خود صادق باشید.

در رابطه با قیمت واقع بین باشید

وقتی به فکر قیمت گذاری اقلام خود هستید، تحقیق لازم را انجام دهید تا اگر وسایلتان با ارزش هستند حتما توسط یک متخصص ارزشیابی شود، اما برای بیشتر موارد جستجوی سریع در اینترنت کافی است تا به راحتی از قیمت کالای خود مطلع شوید. اگر سایر موارد مشابه را در فروشگاههای اینترنتی دیدید، می توانید منصفانه در رابطه با قیمت تصمیم بگیرید.

مقایسه برخی موارد آسان تر است (بخصوص DVD ، CD و کتاب) اما ارزش دارد که سریع به جستجوی موارد مشابه بپردازید مخصوصاً در پلتفرمی که می خواهید در آن چیزی بفروشید تا بتوانید در بین رقبا رتبه خوبی کسب کنید.

فروش پکیجی را در نظر بگیرید

پکیج هایی که متشکل از چند جنس هستند فروش بهتری نسبت به موارد دیگر دارند و این امر خصوصاً در مورد لباس بیشتر صدق می کند.

از روش های تبلیغاتی موثر کمک بگیرید

اگر سایتی برای فروش محصولات خود دارید، از روش تبلیغات کلیکی استفاده کنید. این روش از تبلیغات تأثیر زیادی در کسب بازدید و رتبه برای هر وب سایتی دارد. اگر فروش شما از طریق اینستاگرام است می توانید از روش های دیگر تبلیغات استفاده نمایید و کار تبلیغ محصول خود را به صفحات با بازدید بالا بسپارید.

رضایت کاربران و اعتماد مشتریان را به نمایش بگذارید

کاربران خوشنود و رضایت مند از برند شما، لژیون هایی هستند که می توانند از هر ابزار دیگری فروش شما را بیشتر رونق ببخشند. در هایلایت صفحه اینستاگرام خود و در بخشی از وب سایت یا بلاگ خود توئیت ها یا کامنت های کاربران خود را به اشتراک بگذارید.

از نمادهای اعتماد استفاده کنید

استفاده از نمادهای اعتماد موسوم به Trust Signals از دیگر روش های کسب اعتبار می باشد. اگر شما داری این نمادها هستید، حتماً آن ها را در قسمت فوتر و یا حتی در یک بخش جداگانه قرار دهید. این نمادها حس اعتماد به کاربران بخشیده و سبب می شوند تجارت شما قابل اعتماد به نظر برسد.

روزهایی برای تخفیف در نظر بگیرید

زمان مشخصی را تعیین کنید و به مشتریان خود اعلام نمایید که در آن زمان محصولات شما دارای تخفیف هستند. توجه داشته باشید نباید این تخفیف در همه روزها ارائه شود زیرا چیزی که باعث می شود کاربران به خرید آن محصول یا سرویس سوق پیدا کنند، احساس اورژانسی بودن این پیشنهاد می باشد.

محصولات و خدمات را در آخر فصل حراج کنید

در آخر هر فصل یا هر زمان دیگری محصولات خود را حراج کنید مثلا تخفیف خوبی روی لباس های تک سایزی که دارید، قرار دهید و اعلام کنید که فروش و ارائه محصولات و خدمات محدود می باشددر این نوع فروش ها که تعداد محصولات و یا سرویس هایی که شما ارائه می کنید محدود است، کاربران ترغیب شده تا قبل از اینکه موجودی آن محصول به اتمام برسد آن را خریداری کنند.

محصولات کوچکی را به عنوان اشانتیون هدیه کنید

اگر می خواهید فروش محصولات عادی را افزایش دهید، در کنار محصول اصلی خود، محصول کوچک و مرتبط دیگری را به صورت اشانتیون به عنوان هدیه قرار دهید تا کاربران مشتاق خرید آن محصول شوند. اینگونه با ارائه پیشنهادات فرعی در کنار خرید اصلی در کاربران و مشتریان می توان ایجاد انگیزه کرد.

ارسال رایگان و قرعه کشی هفتگی در نظر بگیرید

برای اینکه انگیزه مشتریان خود را برای خرید افزایش دهید، پیشنهاد ارسال رایگان و یا شرکت در قرعه کشی های هفتگی یا ماهیانه را به آنها ارائه کنید. این حرکت بازخورد بسیار مفیدی در فروش محصولات به صورت اینترنتی دارد و از راه های بسیار کاربردی در این زمینه می باشد که می تواند به مقدار قابل توجهی فروش شما را افزایش دهد.

در فروش خود تضمین بازگشت محصول و وجه را قرار دهید

برای اینکه مشتریان شما بتوانند راحت به شما اعتماد نموده و از شما خرید کنند، به آنها بگویید در صورتی که محصول شما ایراد داشته باشد، آنها می توانند محصول را پس بفرستند و محصول دیگری را دریافت کنند. پس شما باید برای خرید راحت مشتریان و اطمینان خاطر دادن به کاربران، سیستم پشتیبانی حرفه ای و بازگشت پول خرید در صورت عدم رضایت را در اختیار مشتریان قرار دهید.

اگر یک مشتری از خرید خود از شما راضی نبوده و پشتیبانی شما نیز نتواند رضایت از دست رفته او را بازیابی کند، او از خرید پشیمان شده و به کسی محصولات شما را نیز پیشنهاد نمی کند.

تحویل را فراموش نکنید

اگر مراقب نباشید، هزینه های تحویل می تواند شما را غافلگیر کند پس بهتر است راههای مناسب و ارزان قیمتی برای تحویل جنس به خریدار پیدا کنید. هزینه تحویل را فراموش نکنید، در غیر این صورت متوجه می شوید که تمام سود خود را صرف هزینه پست کرده اید یا اینکه سود کمی برده اید.

به فصل پیش رو توجه کنید

فروش لباس تابستانی در بهار و اوایل تابستان بسیار آسان تر است زیرا در آن زمان بیشتر افراد خریدارشان هستند. اما اگر آنها را خارج از فصل بفروشید، ممکن است به دلیل عدم تقاضای مشتری مجبور شوید با قیمت پایین تری بفروشید.

تنوع محصول خود را بیشتر کنید

یکی از راه های افزایش فروش ارائه محصولات پرتنوع است. اگر شما از یک محصول مدل های مشابه خیلی زیادی داشته باشید، این مسئله می تواند به راحتی باعث دو دل شدن خریدار و ناتوانی در انتخاب یک مورد مناسب از بین این طیف گسترده محصولات و کاهش فروش نهایی شود. همچنین اگر محصولات زیادی دارید، آن ها را در دسته بندی های جزئی تری تقسیم کنید زیرا پیدا کردن محصول مورد پسند برای خریدار راحت تر می شود.

فرآیند سفارش، پرداخت و... را راحت کنید

برای افزایش مشتریان خود، تا حد امکان فرآیند سفارش، پرداخت و خرید محصولات از طریق فروشگاهتان را تسهیل نمائید. کاربران را اجبار نکنید که برای خرید محصول فرم هایی را پر کنند. در وب سایت خود سیستمی ایجاد کنید که مراحل خرید در آن ذخیره سازی شوند و کاربران در صورت اشتباه مجبور به انجام دادن همه چیز از ابتدا نباشند.

امکان انواع پرداخت را فراهم کنید

برای کاربران و مشتریان خود امکان هر مدل پرداختی مانند شامل پرداخت اعتباری یا به اصطلاح کیف پول، پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی، پرداخت های بین المللی از طریق حساب های اعتباری، انتقال وجه کارت به کارت یا حساب و... را که امکان استفاده از آن وجود داشته باشد را فراهم کنید.

به بازخوردهای مشتریان به دقت توجه کنید

در فروش آنلاین شما با سؤالات، پیشنهادات و انتقادات زیادی از سوی مخاطبین و مشتریان روبرو می شوید. باقی ماندن صدها و یا هزاران سؤال بی پاسخ مشتریان سبب می شود آنها از خرید خود منصرف شده و سراغ فروشگاهی دیگر روند که شفاف سازی های لازم را اعمال کرده باشد. بنابراین برای جلب اعتماد مشتریانتان بستری مناسب برای دریافت و پاسخ به سؤالات و دغدغه های کاربران ایجاد کنید و همچنین پذیرای انتقادات، شکایات و درخواست های آن ها باشید زیرا شفاف سازی سبب می شود تا هیچ شک و شبهه ای در مورد فعالیت شما و محصولات و سرویس های ارائه شده توسط برند شما وجود نداشته باشد. همچنین باید در اسرع وقت به درخواست ها و شکایات و انتقادات مشتریان رسیدگی کرده و مشکلات احتمالی را مرتفع سازید.

بعد از اتمام سفارش و خرید مشتریان را فراموش نکنید

برای اینکه مشتریان شما به خریدارانی ثابت تبدیل شوند، مشتریان را بعد از اتمام سفارش فراموش نکنید. سعی کنید به محض ثبت سفارش توسط مشتری، کوچک ترین جزئیات مربوط با سفارش و تمامی اطلاعات لازم را از طریق پیامک و ایمیل به مشتری ارسال کنید و اطلاعات مربوط به ارسال سفارش را برای او بازگو کنید و یا کد رهگیری مرسوله را به مشتری ارائه کنید تا او روند ارسال محصولات خود را دنبال کند.

چگونه برای جلب توجه کالا را توصیف کنیم؟

نام تجاری و طراحانی که به راحتی قابل شناسایی هستند را در آن بگنجانید و دقیقاً توصیف کنید که این کالا چیست.

از کلمات تشریحی در عنوان خود پرهیز کنید زیرا چیزی نیست که خریداران برای خرید کالا در جستجو آن باشند.

هنگام توصیف کالا در ذکر مواد، زمان خرید یا ساخت، سازنده آن و اینکه در چه شرایطی قرار دارد صداقت داشته باشید.

آیا کالا هنوز ضمانت نامه دارد؟ آیا استفاده شده یا جدید است ؟

هرگونه اطلاعات پیش زمینه ای را که کالا را جالب می کند، درج کنید، مانند سابقه آن، اینکه برای شما چه کارایی داشته و چگونه به شما و خانواده تان کمک کرده است؟

ویژگی های خاصی اضافه کنید که آن را از سایر موارد مشابه متمایز کند، از جمله اینکه چرا ممکن است شخصی بخواهد آن را بخرد.