نکات مهم بازاریابی محلی و بازاریابی دیجیتالی

ترفندهایی که موجب موفقیت در بازاریابی محلی و دیجیتالی می شود

بازاریابی در دنیای دیجیتال، یکی از حرفه های نوپا و در عین حال کارآمد و مورد نیاز شرکت ها و صاحبان کسب و کار است. شاید دیوار ورود به این عرصه کوتاه به نظر برسد، اما با گذشت زمان مهارت های این شغل، نمود پررنگ تری پیدا می کند. آمارها نشان می دهد بیشتر مردم در اینترنت روی گوشی های خود به دنبال بازاریابی محلی می گردند. طبق امار 50 درصد مردم به بازاری می روند که همان روز آنرا روی اینترنت جستجو کرده اند.

کارشناسان بازاریابی دیجیتالی باید مجموعه ای از مهارت های مختلف را کسب کنند. این مهارت ها شامل استفاده از منابع موجود در کانال های رسانه ای است. آنها باید فرصت های فعلی و پیش رو را شناسایی کرده تا به یک بازاریاب فوق العاده تبدیل شوند. یکی از چالش هایی که یک بازاریاب باید در نظر داشته باشد، ایجاد تعادل بین “تفکر خلاق” و “تفکر انتقادی” است تا بتواند موفقیت قابل توجهی برای شرکت خود رقم بزند.

60 درصد از مردم هم از اطلاعاتی که روی سایت های بازارهای محلی پیدا کرده اند را مورد استفاده قرار می دهند. این اطلاعات نشان می دهد که بازاریابی محلی برای کسب و کارها یک فرصت فوق العاده است. تاکید به دسترسی به مشتری، مشتری طولانی مدت، مشتری وفادار، در بازاریابی محلی بخش اصلی هستند. در زیر کارهایی که کسب و کارها نیاز دارند تا با آن به بازارهای محلی دسترسی داشته باشند را آورده ایم. معمولا بازارهای محلی حول و حوش یک خدمات محلی، فروشگاه های فیزیکی و یا رستوران هستند. معمولا مشتریان این بازارها در شعاع 15 کیلومتری این منطقه زندگی می کنند.

تاکتیک های بازاریابی موفق

تاکتیک های بازاریابی محلی سنتی

قبل از روزگار اینترنت کسب و کارهای کوچک تاکتیک خوبی برای جذب مشتری داشتند. مثلا داشتن لیست ارسال نامه:این لیست در هنگام خرید مشتری نام او را وارد می کرد. وقتی فروشگاه یک فروش ویژه داشت یا وقتی تولد مشتری بود، برای او یک نامه ارسال می کرد.

(امروزه این مساله به صورت لیست ایمیلی در آمده است، البته ادرس ها از روی ثبت نام بدست نمی آید و گاهی از طریق جستجوهای محلی است.)

تیم های خیابانی و رویدادهای محلی راه های دیگری هستند که فروشگاه ها اقدام به جذب مشتری می کنند. تیم های خیابانی کارهایی مانند پخش آگهی، نمونه از فروشگاه، و ثبت نام مردم برای اضافه شدن به لیست ایمیلی انجام می دهند. رویدادهای محلی می توانند شامل اجرای مسابقات، غذاهای خوشمزه و یا هنرمندهای محلی باشند.

تاکتیک های بازارایابی محلی و بازاریابی دیجیتالی

گوشه ی بازار محلی خود را بخش بندی کن

بازاریابی محلی به معنی بازار هدف تمام مردم در بازار محلی نمی باشد. صاحب کسب و کار باید دقیقا بداند چه جماعتی بازار هدف او هستند. مشتریان یک باشگاه محلی که بازی های خاصی می کنند می تواند از یک رستوران محلی متفاوت باشد و آنهم از جماعت مسجد متفاوت است. هیچ گوشه ی بازاری از دیگری بهتر نیست. اما برای بخش بندی موثر آنها را باید در برنامه ی بازاریابی خود بیاوریم و برای آنها برنامه داشته باشیم. این مشخص می کند کسب و کار باید چگونه پیغام خود را تولید کند و تبلیغات کند و کمپین های تبلیغاتی را راه اندازی کند. مثلا تبلیغان گوگل ادوردز می تواند برای جماعتی خوب کار کند، اما برای دیگری اصلا به کار نیاید.

در نهایت باید بدانیم یک استراتژی تبلیغاتی چندگانه نیز می تواند مفید باشد. هنوز در عصر اینترنت رادیو، تلویزیو، و تبلیغات چاپی نیز جواب می دهند. یک صاحب کسب و کار باید همواره پاسخ این کمپین ها را بررسی کند. ممکن است یک جایی پول بدهید و جواب بگیرید.در صورتی که رسانه ی دیگری ممکن است هیچ برگشتی ای را برای شما نداشته باشد.واقعا برای یک بازاریابی محلی بی معنی است کمپین تببلیغتای در سطح ملی راه اندازی کند. اگر بازرایابی ای واقعا این موارد مانند جستجوهای موبایلی را رعایت نکند، معلوم نیست جواب درستی بگیرد. اگر یک برنامه ی بازرایابی ای که دقیقا روی سن مخاطبین، درآمد و موقعیت اجتماعی آنها کار کرده باشد می تواند در بلند مدت پول خوبی درآورد.

مهارت های بازاریابی

در ادامه نیز، از 15 عضو “مشاور کارآفرینان جوان” (YEC) سوال شده است که در هنگام استخدام بازاریابان دیجیتال به چه نکاتی توجه می کنند؟پاسخ های آنها به شرح زیر است:

1. داشتن تخصص تبلیغات در رسانه های اجتماعی
بازاریاب دیجیتالی که استخدام می شود باید به شیوه ی تبلیغات در رسانه های اجتماعی مخصوصا فیسبوک و دیگر شبکه های مد نظر شرکت آشنایی داشته باشد. بازاریابان دیجیتالی باید بتوانند اطلاعات موجود در فیسبوک را تحلیل کنند و با ایجاد کمپین ها و تصاویر خلاقانه، مشتری را جذب نمایند. از آنجا که رسانه های اجتماعی منبع رایگانی برای تبلیغات محسوب می شوند، استفاده ی درست و بهینه از آنها می تواند با صرفه جویی زیادی در بودجه همراه باشد. بنابراین ما به دنبال بازاریابان با استعدادی هستیم که نسبت به پتانسیل این فضا آگاه باشند و زیر و بم استفاده از آن را بدانند – مایلز جنینگز ، Recruiter.com

2. داشتن مهارت فروش
ما تا به حال بازاریابان دیجیتال زیادی را استخدام کرده ایم که در دو حالت داخل منزل و یا محیط خارج از شرکت مشغول به کار بوده اند و در پایان به این نتیجه رسیدیم، آنهایی که فروش بالاتری دارند، بالطبع بازاریابان بهتری هستند. آنها می دانستند که با افراد چه برخوردی داشته باشند و چطور یک مشتری بالقوه را به یک مشتری بالفعل تبدیل کنند. هر چند که قرار نیست بازاریابان دیجیتال مستقیما با مشتری وارد معامله شوند، اما با این حال باید با مهارت فروش آشنا باشند. در غیر این صورت سرمایه ی شما را هدر خواهند داد بدون این که برای تیم فروش، فرصت و موقعیت ایجاد کنند – مارک سنیکلا- BannerView.com

3. توانایی در پیدا کردن کانال تبلیغاتی مناسب
بازاریابان زیادی را می شناسم که از هیچ کانال بازاریابی نمی گذرند. ایمیل، سئو(SEO)، بازاریابی موتور جستجو(SEM)، شبکه های اجتماعی و هر کانال دیگری که فکرش را بکنید. اما نکته اینجاست که در یک استراتژی موفق بازاریابی تمرکز بر روی تعداد محدودی کانال کافی است و بهتر جواب خواهد داد. کانال انتخابی یک بازاریاب باید متناسب با میزان پویایی و نوع فعالیت شرکت باشد. برای مثال، برای یک شرکت کمک به کسب و کارهای محلی مانند ما، شبکه ی اجتماعی پینترست گزینه ی جالبی برای بازاریابی به شمار نمی آید. من به شخصه ترجیح می دهم از راهکارهای محلی سئو استفاده کنم تا مشتری را از طریق گوگل و برنامه های Maps و Yelp پیدا کنم – ترور سامنر ، LocalVox

4. داشتن تفکر بی طرف
معمولا بازاریابان، با ذوق و شوق ترین کارمندان شرکت هستند. هر چند که این ذوق و شوق می تواند باعث ایجاد خلاقیت شود، با این حال یک بازاریاب باید بتواند بین هیجان درونی و کار خود تمایز ایجاد کند تا با داشتن دیدگاهی بی طرف، آن طور که باید کار کند، نه آن طور که امیدوار است – وسلی متیوز ، High Level Marketing

5.توانایی راه اندازی کمپین های بازاریابی قطره ای و تحلیل آنها
بازاریابی محتوا یک مهارت کلیدی است که منجر به نتیجه خواهد شد. یک بازاریابی قطره ای قوی مستلزم یک استراتژی اولیه است. در بازاریابی قطره ای، هدف یادآوری و معرفی مداوم محصول به مشتری است. یک دام بزرگی که در این نوع بازاریابی وجود دارد، گرفتار شدن در بازاریابی انبوه است. به این معنا که یک ایمیل را به عده ی زیادی ارسال کنیم بدون این که با مخاطب هیچ گونه ارتباط سازی اولیه انجام دهیم. در این نوع بازاریابی متغیرها و عوامل گسترده ای دخیل هستند تا یک استراتژی درست را تعریف کنند. بازاریابی قطره ای زمانی نتیجه ی فوق العاده ای خواهد داد که مبتنی بر هنر ارتباط سازی باشد- اران ایال، Sprinlgeap

6. دارا بودن ترکیبی از خلاقیت و توانایی تحلیل گری
در بازاریابی دیجیتالی به دو عامل تفکر خلاق و ذهن تحلیل گر نیاز است. بنابراین ما به دنبال افرادی می گردیم که علاوه بر علاقه مند بودن، این توانایی ها را نیز داشته باشند. خیلی از کارجویان جدید تنها روی یکی از این دو عامل تاکید دارند حال آن که در بازاریابی دیجیتال، آمیزه ای از علم و هنر مطرح است. بازاریابی دیجیتال به ما اجازه می دهد که همه چیز، حتی خلاقانه ترین کمپین ها را ارزیابی کنیم و با استفاده از تحلیل و تجزیه ی اطلاعات، برای آینده، یک استراتژی تعریف کنیم- کایلا واگنر- Revel Interactive

7. توانایی در بیان تصویری و نوشتاری
امروزه رسانه های دیجیتال بر خلاف سابق، تصویر محور هستند؛ چرا که تصاویر قدرتمندتر از متون احساسات ما را درگیر می کنند. ترکیب مناسبی از دو عامل متن و تصویر، نقش بسیار مهمی در بازاریابی دیجیتال ایفا خواهد کرد – الکس فریز ، Track Marketing Group

8. داشتن یک شخصیت دوست داشتنی
ارتباط سازی یکی از اجزای اولیه ی بازاریابی دیجیتال است و یک شخصیت دوست داشتنی می تواند مفید و مثمر ثمر واقع شود. مردم زیادی هستند که تمایل دارند با ناشران، وبلاگ نویسان، روزنامه نگاران و دیگر افراد مطرح، وارد ارتباط شوند. طبیعی است که یک شخصیت جذاب همیشه خواهان و طرفدار زیاد داشته باشد. فرض کنید که باید بین دو شخصیت کاملا مشابه، یکی را برای گفتگو انتخاب کنید:با نفر اول که صحبت می کنید، انگار که با دیوار حرف می زنید؛ اما شخص دوم معاشرتی و خونگرم است. کدام یک را برای گفتگو انتخاب خواهید کرد؟ یک بازاریاب باید قدرت حفظ روابطش با دیگران را داشته باشد تا بتواند یک شخصیت گیرا و جذاب از خود ارائه دهد. موضوعی که متاسفانه در اغلب موارد نادیده گرفته می شود – جاناتان لانگ، Domination Media

9. با WordPress آشنا باشد
امکانات و پلت فرم های پیاده سازی شده بر روی وردپرس، آن را تبدیل به یک ابزار حیاتی کرده است. اگر شما به عنوان یک بازاریاب دیجیتال بخواهید یک وبلاگ و حتی یک سایت بسازید و آن را مدیریت کنید به وردپرس نیاز خواهید داشت. پلاگین های جدیدی که مدام به وردپرس اضافه می شوند به آموزش و رشد اطلاعات شما کمک خواهند کرد. از این رو وردپرس یک ابزار مفید برای سرعت بخشیدن به تولید محتوا محسوب می شود – آنجلا روت ، Due.com

10. توانایی معرفی خود را داشته باشد
اگر شما به عنوان یک کارجو به من بگویید که درک عمیقی نسبت به رسانه های اجتماعی و برندینگ دارید، پس باید ثابت کنید که در معرفی خود هم توانمندی لازم را دارید. اولین چیزی که از مصاحبه شوندگان خود می خواهم این است که اطلاعات خودشان را از طریق یک رسانه ی اجتماعی ارائه دهند تا از بین آنها فرد مورد نظر را انتخاب کنم. نحوه ی انتخاب من به این شکل است که اسم کارجو را در پلتفرم مورد نظر جستجو می کنم و از دید مشتری، محتوای موجود را بررسی می کنم. شبکه ی اجتماعی انتخاب شده باید قابلیت ارتباط با مشتری از طریق ارسال پیام یا تماس ویدیویی را فراهم کند و بازاریاب باید نسبت به برقراری این نوع ارتباط تسلط داشته باشد- آدام استیل، The Magistrate

11. توانایی در درک اختصار
مهم نیست کیفیت محصول شما تا چه حد خوب باشد! مهم توانایی شما در ارزش گذاری محصول است؛ به طوری که بتوانید در کم تر از 140 واژه، کالا یا خدمات خود را به مشتری معرفی کنید. انتقال اطلاعات با حداقل پیام برای یک بازاریاب دیجیتال، هنر و مهارت است- نیکلاس هاس، Loot

12. توانایی تجزیه و تحلیل اطلاعات قابل اندازه گیری
در حال حاضر، بیش از هر زمان دیگری، برآورد هزینه ی بازاریابی و تبلیغات، مهم و حیاتی است؛ چرا که دیگر، تفاوت درصد رشد، ملاکی برای موفق بودن یک محصول در بازار محسوب نمی شود. اکنون دوره ی تصمیم گیری درست و شکار به موقع فرصت ها است. مشاوران بازاریابی دیجیتال باید شایستگی و دانش عمومی خود را با ارائه ی معیارهای علمی و استفاده از داده های واقعی، اثبات کنند. حالا دیگر دوره ی حدس و گمان بر اساس چند عدد و رقم پیش پا افتاده ی میزان فروش گذشته است و رویکرد جدید با ابزارها و نرم افزارهای تحلیل و اندازه گیری همراه شده است. بنابراین از یک مشاور جدید در این حوزه، انتظار داریم که توانایی استفاده از این امکانات را به منظور بالا بردن دقت و اطمینان کار داشته باشد – بلر توماس ، EMerchantBroker

13. داشتن مهارت گوش دادن
به عنوان یک بازاریاب دیجیتال، باید توانایی ارتباطی بالایی داشته باشیم و بتوانیم برای ترویج سرویس یا محصول خود از کلمات، تصاویر، ویدیو و رسانه های اجتماعی استفاده کنیم. بازاریابی دیجیتال فرصتی برای متخخصان این حوزه است که به صحبت های اقشار مختلف مردم، از مشتری گرفته تا مصرف کننده ی گوش دهند. این اقدام از طریق شبکه های اجتماعی و ابزارهای تحلیل گر امکان پذیر است. از این رو ما می توانیم بازخورد مشتری را نسبت به محصول خود دریافت کنیم. همیشه در استخدام یک بازاریاب دیجیتال به دنبال این موضوع هستم که آیا می تواند حرف های مشتری را درک کند و بازخورد مناسبی نسبت به آنها داشته باشد- شالین دور، Chatter Buzz

14. داشتن سرعت عمل
یک بازاریاب دیجیتال باید بتواند در برابر تغییرات پیش آمده از خود انعطاف نشان دهد و با سرعت عمل تصمیم مناسب را بگیرد. نبود انعطاف در برنامه ی کسب و کار باعث منحل شدن و ورشکستگی خواهد شد- میکی مایر ، JASH

15. آشنایی با طراحی
ارتباط سازی از طریق ارسال پیام کار بسیار مهمی است. با این حال، دنیای دیجیتال، دنیایی فراتر از واژگان و کلمات است. بخش بزرگی از بازاریابی دیجیتال به جلوه های بصری وابسته است. یک بازاریاب دیجیتال حداقل باید آشنایی مقدماتی با HTML، CSS و فتوشاپ را داشته باشد – دن ساپوزنیکوف