اگه گوشیت هک شد و از حسابت پول برداشتن، فوراً این کارو انجام بده
هک حساب بانکی و سرقت اینترنتی را جدی بگیرید؛ با این دستورالعملهای حیاتی، از دارایی خود محافظت کرده و پول برداشتشده را پیگیری کنید.
دستورالعمل حیاتی برای مقابله با هک و برداشت وجه از حساب بانکی
اگر متوجه شدید که گوشیتان هک شده و هکر در حال برداشت وجه از حساب شماست، اقدام سریع و هوشمندانه حیاتی است زیرا هر دقیقه تأخیر، فرصت بیشتری را در اختیار مجرمان سایبری قرار میدهد. در ادامه این بخش از نمناک، چند گام اساسی و حیاتی برای واکنش فوری و به حداقل رساندن خسارت آمده است.
مراحل جلوگیری از سرقت وجه پس از هک گوشی
در شرایط بحرانی هک گوشی و برداشت مالی، ترتیب و سرعت عمل شما تعیینکننده است. این مراحل را به ترتیب و با دقت دنبال کنید:
فعالسازی حالت پرواز
اولین و سریعترین اقدام شما باید قطع ارتباط گوشی با شبکه اینترنت و موبایل باشد. با فعالسازی حالت پرواز، ارتباط گوشی با سرورهای هکر مسدود شده و ارسال دستورات بیشتر برای برداشت وجه یا اطلاعات، متوقف میشود. این کار شریان حیاتی هکر را قطع میکند.
توجه مهم: خاموش کردن کامل گوشی ضرورتی ندارد؛ حالت پرواز به تنهایی اتصال به اینترنت و شبکهی تلفن همراه (که لازمهی مخابره اطلاعات و رمزهاست) را مسدود میکند.
پاکسازی برنامههای مشکوک
به سرعت وارد تنظیمات گوشی خود شده و لیست برنامههای نصب شده را بررسی کنید. هرگونه اپلیکیشن ناشناس، مشکوک یا برنامهای که اخیراً نصب کردهاید و به آن اطمینان ندارید را بلافاصله حذف نمایید. این برنامهها ممکن است درگاه ورود هکرها بوده باشند.
تماس با مرجع قانونی
سریعاً با مرکز فوریتهای سایبری پلیس فتا با شماره ۰۹۶۳۸۰ تماس بگیرید. با گزارش لحظهای، کارشناسان میتوانند دستورات لازم برای مسدودسازی موقت یا دائم وجه سرقتشده را به بانکها ارسال کنند.
مسدودسازی سریع کارت بانکی
از آنجایی که سرعت در انجام اقدامات بعدی حرف اول را میزند، برای متوقف کردن دسترسی هکر به وجوه باقیمانده در کارت، باید سریعاً کارت را مسدود (یا بسوزانید) کنید. برای این کار، چندین روش در دسترس است که بسته به شرایطتان میتوانید یکی را انتخاب کنید:
استفاده از اینترنت بانک: اگر به اینترنت دسترسی دارید، با ورود به سامانه اینترنت بانک خود و وارد کردن کامل مشخصات کارت (شماره کارت، رمز دوم، کد امنیتی CVV2 و تاریخ انقضا)، میتوانید مستقیماً اقدام به مسدود کردن کارت نمایید. این روش از سریعترین راهها است.
تماس با تلفن گویا: باید شماره تلفن گویای بانک صادرکننده کارت خود را پیدا کنید (این شماره از طریق جستجو به راحتی در دسترس است). پس از برقراری ارتباط، با وارد کردن مشخصات کارت بانکی و اطلاعات شخصی خود، میتوانید درخواست انسداد کارت را تأیید کنید.
مسدود کردن کارت از طریق خودپرداز: این روش مزیت بزرگی دارد؛ نیازی نیست دستگاه خودپرداز متعلق به بانک صادرکننده کارت شما باشد (برای مثال، اگر کارت شما متعلق به بانک کشاورزی است، با مراجعه به هر عابربانکی میتوانید آن را مسدود کنید). کافی است دکمه ثبت را زده و گزینهی «مسدود کردن کارت» را انتخاب کنید، سپس شماره کارت و رمز کارت خود را وارد نمایید.
مراجعه حضوری به بانک: این روش آخرین گزینه است؛ زیرا زمانبرترین روش میباشد. اگرچه با مراجعه حضوری به همان شعبه صادرکننده کارت، میتوانید پس از سوزاندن کارت، اقدام به گرفتن کارت بانکی جدید نمایید.
ایمنسازی حسابها
در صورت دریافت پیامکهای کدهای ورود از سامانههای بانکی، شبکههای اجتماعی، یا ایمیل، فرض کنید که دسترسیهای شما به خطر افتاده است. سریعاً وارد آن سامانهها شده و تمامی دسترسیهای غیرمجاز را بررسی و قطع کنید. در صورت امکان، رمز عبور تمامی حسابهای حساس را تغییر دهید.
اقدامات تکمیلی و پیشگیری بلندمدت
پس از کنترل وضعیت اضطراری، باید اقدامات زیر را برای امنیت کامل انجام دهید:
اطلاعرسانی عمومی به مخاطبان
اگر هکر از طریق پیامرسانهای شما پیامهایی به دیگران ارسال کرده است، فوراً یک پیام شفاف و عمومی برای تمام مخاطبان خود ارسال کنید تا از قربانی شدن دیگران جلوگیری شود.
مستندسازی شواهد برای شکایت
از تمامی پیامهای رد و بدل شده، لینکهایی که وارد آن شدید و اپلیکیشنهایی که نصب کردید اسکرینشات بگیرید تا آنها را به عنوان مستندات خود پیوست شکایت قرار دهید.
خروج اجباری از حسابهای کاربری جدید
پس از دریافت هر پیام خوشآمدگویی از یک فروشگاه آنلاین که شما وارد آن نشدهاید، سریعاً به آن فروشگاه رفته و از حساب کاربری خود خارج شوید تا از خریدهای اینترنتی مکرر یا سوءاستفادههای احتمالی جلوگیری شود.
نصب آنتیویروس مطمئن
برای پاکسازی عمیقتر، به مراکز معتبر مراجعه کرده و یک آنتیویروس قوی و معتبر نصب کنید و تمام تلفن همراه خود را برای تشخیص ویروسها و... اسکن نمایید.
ثبت شکایت رسمی
میتوانید شکایت خود را بصورت اینترنتی و ۲۴ ساعته از طریق سایت پلیس فتا به نشانی www.cyberpolice.ir ثبت نمایید.
پس از اقدامات فنی و مسدودسازی اولیه، برای پیگیری قانونی و شروع روند قضایی جهت استرداد وجه، باید مستندات و مدارک خود را جمعآوری کرده و به دفاتر خدمات قضایی مراجعه نمایید تا شکایت رسمی خود را ثبت کنید.
