راهنما استرداد بلیط هواپیما + شرایط و قوانین

مطالعه مقررات استرداد بلیط، پیش از خرید بلیط هواپیما از ایرلاین موردنظر بسیار مهم است چراکه در غیر این صورت ممکن است متحمل جریمه های سنگین شوید.

در این مطلب به طور کامل به بررسی مراحل و نکات استرداد انواع بلیط‌ های سیستمی و چارتر در پروازهای خارجی و داخلی، مدارک لازم برای لغو پرواز و اطلاعات دقیق جریمه ابطال بلیط هر ایرلاین می پردازیم.

قوانین استرداد بلیط هواپیما

دقت داشته باشید میزان جریمه بسته به کلاس نرخی و ایرلاین متفاوت است اما به طور کلی طبق قوانین استرداد بلیط پرواز، در صورت کنسلی:

• تا 12 ظهر 3 روز قبل:20% جریمه
• تا 12 ظهر 1 روز قبل:30% جریمه
• تا 3 ساعت قبل:60% جریمه
• از 3 ساعت قبل:80% جریمه

استرداد بلیط هواپیما سیستمی

کنسل کردن پرواز سیستمی بر اساس قوانین ایرلاین مربوطه انجام می‌شود. هر ایرلاین درصدی از مبلغ بلیط را به عنوان جریمه ابطال، بسته به شناسه نرخی بلیط و زمان باقی‌مانده تا پرواز، کسر کرده و باقی‌مانده را به مسافر بازمی‌گرداند.

استرداد بلیط هواپیما چارتری

پروازهای چارتری طبق قوانین شرکت چارتر کننده مسترد می‌شوند و معمولاً جریمه بیشتری برای کنسلی دارند. ممکن است بلیط چارتری غیرقابل استرداد باشد. بنابراین، توصیه می‌کنیم قبل از رزرو بلیط چارتری، قوانین استرداد آن را به دقت مطالعه کنید.

استرداد بلیط هواپیما لحظه آخری

از آنجا که فاصله زمانی رزرو بلیط لحظه آخری و شروع پرواز کم می باشد، یا امکان استرداد این بلیط‌ها وجود ندارد یا در صورت کنسلی، جریمه سنگینی متوجه شما خواهد شد.

استرداد بلیط هواپیما رفت و برگشت

اگر پرواز رفت و برگشت با یک کد رزرو صادر شده باشد، کنسلی سفر کل رزرو را تحت تأثیر قرار می‌دهد. اما اگر پروازها به‌طور جداگانه و با شماره بلیت‌های مجزا صادر شده باشند، کنسلی پرواز رفت تأثیری بر پرواز برگشت نخواهد داشت و در صورت درخواست مسافر، پرواز برگشت طبق قوانین کنسل می‌شود.

استرداد بلیط هواپیما کودک و نوزاد

استرداد بلیط پرواز کودک (۲ تا ۱۲ سال) مشمول جریمه‌ای مشابه بزرگسالان خواهد بود. اما بلیط نوزادان که از انجا که صندلی به آن ها اختصاص داده نمی شود، بدون جریمه قابل لغو است.

استرداد بلیط پرواز داخلی، خارجی، اکونومی، بیزنس و کانکشن

در سفرهای هوایی، چه داخلی و چه خارجی، کنسلی بلیط طبق قوانین ایرلاین و شرکت چارترکننده مشمول جریمه خواهد بود. بلیط‌های اکونومی، علی‌رغم قیمت پایین‌تر، معمولاً جریمه بیشتری نسبت به بلیط‌های بیزنس دارند. در پروازهای غیرمستقیم یا کانکشن(دارای توقف)، جریمه کنسلی هر مسیر به‌طور جداگانه محاسبه می‌شود.

چگونه بلیط هواپیما را کنسل کنیم؛ آموزش گام به گام کنسل کردن پرواز

استرداد بلیط هواپیما از طریق آژانس مسافرتی و ایرلاین امکان‌پذیر است. برای این امر کافیست:

• به حساب کاربری خود در وبسایت شرکت خدمات مسافرتی یا شرکت هواپیمایی ای که از آن بلیط را خریداری کرده اید مراجعه کنید.
• بلیط موردنظر را پیدا کرده، اطلاعات بلیط و مسافر را به قصد اطمینان از صحت آن دقیق بررسی کنید و روی گزینه ی استرداد بلیط کلیک کنید.
• از میان روش های عودت وجه نظیر برگشت پول به کیف پول حساب کاربری تان یا واریز به حساب بانکی یک مورد را انتخاب کرده و اطلاعات لازم را وارد نمایید.

مدت زمان دریافت مبلغ بلیط پس از کنسلی و نحوه محاسبه میزان جریمه؛ پیگیری کنسلی پرواز

معمولاً وجه بلیط پس از کسر جریمه کنسلی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت به حساب مسافر عودت داده می‌شود. در غیر این صورت، برای دریافت راهنمایی بیشتر با کارشناسان آژانس یا ایرلاین تماس بگیرید.

مدارک لازم برای استرداد بلیط

• کارت ملی
• بلیط پرواز

استرداد بلیط هواپیما در صورت تأخیر پرواز

اگر پرواز شما کمتر از ۲ ساعت تأخیر داشته باشد، جریمه کنسلی محاسبه می‌شود. اما در صورت تأخیر بیش از ۲ ساعت، می‌توانید درخواست کنسلی بدون جریمه دهید.

استرداد بلیط هواپیما و بیمه مسافرتی

در صورتی که پرواز شما به دلایل مختلف، مانند شرایط آب و هوایی یا مشکلات فنی، لغو شود، در صورت داشتن بیمه مسافرتی، می‌توانید خسارت ناشی از جریمه کنسلی را از شرکت بیمه دریافت کنید.

استرداد بدون جریمه بلیط هواپیما

برخی از آژانس های مسافرتی نظیرعلی بابا و فلای تودی خدماتی تحت عنوان بیمه استرداد ارائه می کنند. با خرید این نوع بیمه فارغ از نوع کلاس پروازی و مدت زمان باقی مانده تا پرواز بلیط شما بدون کسر جریمه کنسل شده و تمامی مبلغ بلیط به حساب شما عودت داده خواهد شد.

جریمه کنسلی بلیط هواپیما No-Show

در صورت جا ماندن از پرواز بلیط شما no-show محسوب شده و به صورت خودکار از سمت ایرلاین کنسل خواهد شد. جریمه کنسلی بلیط هواپیما no-show 100 درصد بهای بلیط است.

جریمه کنسلی بلیط هواپیما ایرلاین های مختلف

2 تصویر زیر شامل لیست درصد جریمه کنسلی بلیط‌های ایرلاین‌های مختلف بر اساس شناسه نرخی پرواز است:

بلیط هواپیما غیر قابل استرداد

برخی از کلاس های نرخی پروازی مانند کلاس نرخی D بلیط هواپیما قشم ایر یا کلاس نرخی U بلیط هواپیما آتا غیر قابل استرداد هستند. از این رو توصیه میکنیم قبل از رزرو پرواز کلاس نرخی پرواز مورد نظر را چک بفرمایید.

پیگیری استرداد بلیط هواپیما

پیگیری استرداد بلیط بسته به آژانس مسافرتی یا ایرلاینی که خرید کرده‌اید، متفاوت است. ممکن است پس از لغو بلیط کد پیگیری برای شما ارسال شود یا نیاز به مراجعه حضوری به دفتر مربوطه باشد.