تلویزیون‌های اسنوا و دوو از کار افتادند؛ دلیل این اختلال چیست؟

تلویزیون‌های اسنوا و دوو در ایران پس از به‌روزرسانی از کار افتادند

پس از دریافت یک به‌روزرسانی، تلویزیون‌های برندهای اسنوا و دوو در ایران از کار افتاده‌اند و کاربران با مشکلات جدی روبرو شده‌اند. این مشکل از چند روز پیش شروع شد؛ زمانی که صفحه سیاه جایگزین تصاویر رنگی تلویزیون‌ها شد. پس از نمایش پیامی مبنی بر به‌روزرسانی سیستم‌عامل، دستگاه‌ها دیگر روشن نمی‌شدند و عملاً از کار می‌افتادند.

روایت اول:هک یا بدافزار؟

در ساعات اولیه، شبکه‌های اجتماعی به محل اصلی بحث و نگرانی تبدیل شدند. کاربران به شدت نگران بودند و گزارش‌هایی مشابه منتشر می‌شد:«تلویزیون اسمارت اسنوا از کار افتاده» و «این تلویزیون‌ها به بدافزار آلوده شده‌اند». یکی از کاربران فعال در ایکس این وضعیت را یک «مشکل سراسری عجیب» توصیف کرد و نوشت که «مشخص نیست این مشکل به دلیل هک بوده یا یک آپدیت نرم‌افزاری نامناسب». نگرانی‌ها زمانی بیشتر شد که تماس‌ها با پشتیبانی و شرکت‌های گارانتی‌کننده بی‌نتیجه ماند و برخی کاربران گزارش دادند که خطوط پشتیبانی از دسترس خارج شده‌اند.

روایت دوم:اختلاف مالی با چین

با گذشت زمان، گمانه‌زنی‌ها پیچیده‌تر شد و زمزمه‌هایی از یک سناریوی پیچیده‌تر به گوش رسید. برخی گزارش‌های تایید نشده در فضای مجازی ادعا می‌کردند که مشکل به یک اختلاف مالی بزرگ میان گروه انتخاب (عرضه‌کننده تلویزیون‌های اسنوا و دوو در ایران) و شرکت چینی طرف قرارداد مربوط است. بر اساس این گزارش‌ها، به دلیل عدم پرداخت بدهی‌ها توسط گروه انتخاب، شرکت چینی به‌وسیله یک «به‌روزرسانی اجباری» دسترسی تلویزیون‌ها در ایران را مختل کرده است تا طرف ایرانی را تحت فشار قرار دهد.

علاوه بر این، گفته می‌شد که گروه انتخاب تلاش کرده برای جلوگیری از این مشکل، سرورهای آپدیت در چین را مسدود کند، اما نتواسته همکاری وزارت ارتباطات را جلب کند.

پاسخ رسمی:مسئله فنی و رفع آن در آینده‌ای نزدیک

در حالی که دو روایت مختلف در میان کاربران دست به دست می‌شد، گروه انتخاب در نهایت سکوت خود را شکست و بیانیه‌ای صادر کرد. در این بیانیه آمده است که «مشکل پیش آمده برای تلویزیون‌های اسنوا و دوو یک مسئله فنی است و حداکثر تا ۲۴ ساعت آینده رفع خواهد شد». این گروه همچنین به مشتریان اطمینان داد که نگران سخت‌افزار و نرم‌افزار تلویزیون‌های خود نباشند.

اکنون هزاران کاربر منتظرند تا ببینند آیا این مشکل واقعاً یک «مسئله فنی» ساده بوده یا بخشی از یک مناقشه تجاری بین‌المللی است. تنها زمان و بازگشت تلویزیون‌ها به حالت عادی می‌تواند قضاوت نهایی را ارائه دهد.

توصیه به کاربران تلویزیون‌های اسنوا و دوو

اگر شما صاحب تلویزیون‌های اسنوا یا دوو هستید، برای جلوگیری از بروز مشکلات بیشتر، پیشنهاد می‌شود فعلاً اتصال تلویزیون خود را به اینترنت قطع کنید تا از آپدیت‌های خودکار جلوگیری شود.